對(duì)于美(měi)甲門(mén)店(diàn)來(lái)說,每天少不了(le)與顧客進行回訪聯系(回訪服務做的好(hǎo)的美(měi)甲店(diàn)業績普遍都能(néng)增加40%以上(shàng)),比如預約、顧客售後服務跟蹤、溫馨提示、顧客定期維護等等,什(shén)麽時(shí)候才是打回訪電話(huà)的最佳時(shí)機呢(ne)?時(shí)間我們可以按照一天和(hé)一周來(lái)進行劃分,下(xià)面就以這(zhè)2個維度,爲姐(jiě)妹(mèi)們介紹顧客回訪的時(shí)間,供大(dà)家參考!
✅一、以天爲标準
①上(shàng)午8:30~10:00:這(zhè)段時(shí)間大(dà)多顧客會(huì)緊張的做事(shì),或者正在上(shàng)班的路上(shàng),這(zhè)個時(shí)候接到(dào)回訪電話(huà)也(yě)無暇顧及,所以這(zhè)時(shí),回訪人員不妨先爲自(zì)己做一些(xiē)準備工(gōng)作(zuò)。
②上(shàng)午10:00~11:30:這(zhè)時(shí)顧客大(dà)多不是很(hěn)忙碌,一些(xiē)事(shì)情也(yě)會(huì)處理(lǐ)完畢,可以嘗試在這(zhè)個時(shí)間進行回訪的工(gōng)作(zuò)。
③上(shàng)午11:30~下(xià)午14:00:午飯及休息時(shí)間,除非有急事(shì)否則不要輕易打。
④下(xià)午14:00~15:00:這(zhè)段時(shí)間顧客剛午休完,可能(néng)人會(huì)感覺到(dào)煩躁,尤其是夏天,所以,這(zhè)個時(shí)間回訪顧客不太合适。
⑤下(xià)午15:00~18:00:這(zhè)段時(shí)間是客戶回訪的最好(hǎo)時(shí)間,努力地打電話(huà)吧。
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✅二、以周爲标準
①星期一:這(zhè)是雙休日剛結束上(shàng)班的第一天,顧客肯定會(huì)有很(hěn)多事(shì)情要處理(lǐ)。很(hěn)多公司都會(huì)在星期一開(kāi)周會(huì)布置這(zhè)一周的工(gōng)作(zuò),所以大(dà)多人會(huì)很(hěn)忙碌,沒有時(shí)間接聽。所以如果要進行回訪的話(huà),盡量避開(kāi)這(zhè)一天。如果我們找顧客有急事(shì),應該避開(kāi)早上(shàng)的時(shí)間,選擇下(xià)午會(huì)比較好(hǎo)一些(xiē)。
②星期二到(dào)星期四:這(zhè)三天是最正常的工(gōng)作(zuò)時(shí)間,也(yě)是進行回訪最合适的時(shí)間,回訪人員應該充分利用(yòng)好(hǎo)這(zhè)三天,這(zhè)也(yě)是門(mén)店(diàn)一周業績好(hǎo)壞與否的關鍵所在。
③星期五:這(zhè)一天是一周的工(gōng)作(zuò)結尾,如果這(zhè)時(shí)打過去,多半得到(dào)的答(dá)複是,“我這(zhè)周末已經有安排了(le),等下(xià)個星期我們再聯系吧!”那我們可以跟顧客去确定下(xià)一周的哪一天,提前進行預約。
以上(shàng)就是學美(měi)甲開(kāi)一家美(měi)甲店(diàn),回訪客戶時(shí),需要注意的回訪時(shí)間段。姐(jiě)妹(mèi)們對(duì)于學美(měi)甲還有需要咨詢了(le)解的,可以留言,我會(huì)及時(shí)回複大(dà)家。